Questions fréquentes de la version iPhone

Général

Comment puis-je obtenir l'application ?

Tout d'abord, vous devez avoir un appareil iOS (iPhone, iPod Touch, iPad) version OS 3.0 ou supérieure. Puis, suivez ce lien dans votre fureteur, qui devrait lancer l'application iTunes sur votre ordinateur et vous diriger vers l'appstore de Apple. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez vous rendre directement sur l'appstore et rechercher « RDS Hockey».

Combien coûte l'application ?

L'application RDS Hockey pour iPhone peut être téléchargée gratuitement à partir de l'appstore sur iTunes. 

Alertes

Pourquoi je reçois deux fois de suite le même message?

Il y a deux services de nouvelles par alertes, soit le LNH Extra pour les nouvelles de la LNH et le CH Extra pour les nouvelles concernant les Canadiens. Chacun de ces deux services peut être activé ou désactivé dans la section "Paramètres". Il peut arriver qu'un message soit envoyé aux deux services. Le choix revient aux rédacteurs. S'ils pensent que la nouvelle a un impact sur la LNH et sur le CH, le message sera envoyé aux deux services.

Problèmes techniques

Pourquoi l'Antipool fait planter l'application?

Si l'option de l'Antipool fait planter l'application, c'est alors une indication que certains fichiers de l'application sont corrompus. La mise à jour de la plateforme iOS de l'appareil à la version 5.0 ou 5.0.1 affecte l'application en effaçant certains fichiers. Il faut dans ce cas là complètement supprimer l'application dans l'appareil et dans iTunes pour ensuite refaire l'installation depuis l'Appstore d'Apple.

Pourquoi les alertes ne marchent pas?

Il y a deux causes possibles:

1-Les options dans "Paramètres" sont à "off" à l'intérieur de l'application.

2-Les notifications sont bloquées au niveau des réglages de votre téléphone. Pour les activer, allez dans l'option Réglages de votre appareil. Cliquez sur "Notifications". Vous allez voir un "Centre de notifications" avec plusieurs applications. Parmis celles-ci il devrait y avoir RDS Hockey. Vérifier que le style d'alerte n'est pas à "aucune" et que "centre de notifications" est à "on"

Pourquoi les chargements sont lent ou sans arrêt?

Il peut y avoir plusieurs causes :

-Un problème momentané de serveur. Si c'est le cas votre application devrait retrouver sa performance après quelques minutes.

-Le signal du réseau 3G ou WiFi utilisé est trop faible (si la connexion au serveur n'est pas possible, le chargement se fait sans arrêt).

-La mise à jour de la plateforme iOS a en quelque sorte affectée l'installation de l'application.

Voici quelques solutions :

1-Repartir complètement l'application. Commencez par double cliquer le bouton menu du iPhone pour faire apparaître les applications dans la barre de menu (iOS 4.6 et +). Puis, laisser votre doigt appuyé sur l'application RDS Hockey jusqu'à ce qu'elle se mette à "vibrer" et que le signe - apparaisse. Appuyez sur le - et repartez l'application.

2-Si 1 ne marche pas, supprimer l'application dans l'appareil et iTunes pour ensuite refaire l'installation depuis l'Appstore d'Apple. Pourquoi Je reçois un message d'erreur indiquant que « RDS Hockey a rencontré un problème majeur. Veuillez redémarrer l'application. ». Ce message peut s'afficher si votre iPhone ou iPod Touch n'a pas suffisamment de mémoire pour démarrer RDS Hockey. Pour régler ce problème, redémarrez votre appareil en suivant les instructions suivantes : appuyez simultanément sur le bouton principal (« Home ») et sur l'interrupteur puis tenez-les fermement  jusqu'à ce que l'écran devienne noir puis affiche le logo Apple (ceci prend habituellement de 15 à 20 secondes). Vous devriez alors pouvoir démarrer RDS Hockey sans voir apparaître de message d'erreur. Je rencontre des problèmes différents.