Qu'est ce que le service Club Avantage Mobile de RDS?

Le service Club Avantage Mobile de RDS vous permet de rester informé sur les offres promotionnelles de services et produits de RDS et de ses partenaires.

Comment puis-je apprendre à envoyer des SMS ?

Chaque téléphone a des façons différentes d'ouvrir la messagerie texte et d'écrire des messages, n'hésitez pas à consulter le guide d'utilisateur de votre appareil, ou visitez le site web de votre fournisseur de services sans-fil, comme Aliant, Bell, Fido, MTS, Northerntel, Sasktel, Telebec, Telus, Rogers, Videotron et Virgin.

Généralement vous devez aller dans le Menu de votre téléphone cellulaire, choisir Messagerie / Message texte, choisir Envoyer nouveau, entrez le code court (91011) comme destinataire et le mot-clé CAM dans le message et envoyer.

Qu'est-ce qu'un code court ?

C'est un numéro de 5 chiffres qui est utilisé par les compagnies en remplacement des numéros habituels à 10 chiffres (ex 514 555 5555). Un code court est facile à mémoriser et fonctionne avec tous les fournisseurs de service sans-fil au Canada. RDS utilise actuellement le code court 91011 pour vous permettre de vous inscrire et recevoir des promotions.

Qu'est-ce qu'un mot-clé?

RDS vous demande d'utiliser le mot-clé CAM au début des messages textes que vous envoyez au 91011 afin de comprendre à quel service ou forfait vous souhaitez vous souscrire. Sans le mot-clé le système serait embrouillé et ne saurait pas quoi faire avec votre message.

Comment m'inscrire au service Club Avantage Mobile de RDS ?

• Par le site web : En visitant le http://www.rds.ca/mobile/, dans la section appropriée, entrez votre numéro de téléphone cellulaire et choisissez l’option Club avantage Mobile de RDS, en peu de temps vous allez recevoir un message texte sur votre téléphone cellulaire en provenance du numéro court 91011 avec un NIP (numéro d'identification personnel) que vous devez retranscrire sur la page web. Cela permettra à RDS de valider que le numéro de cellulaire est bien le vôtre. Une fois votre abonnement complété, vous recevrez par courriel une confirmation de votre inscription.
• Vous ne devriez pas recevoir plus de 2 SMS en moyenne par semaine en rapport avec les promotions.

Combien de fois puis-je souscrire à un service ou forfait de messagerie texte RDS?

Vous pouvez vous abonner une seule fois par numéro de téléphone à chaque service ou forfait.

Est-ce que mon téléphone peut recevoir des messages textes?

Tous les grands fournisseurs de téléphonie cellulaire au Canada offrent le service de messagerie texte. Seuls de très vieux téléphones ne supportent pas la messagerie texte. En cas de doute, veuillez communiquer avec votre fournisseur de téléphonie cellulaire.

Combien cela coûte d'être abonné au service Club Avantage Mobile de RDS?

L’inscription au service Club Avantage Mobile ne coûte rien. Par contre, les SMS sont au tarif standard, c'est-à-dire que lorsque vous enverrez un SMS, il vous en coûtera normalement 10 à 15¢ facturé par votre fournisseur de service de téléphone sans fil à moins que vous n’ayez un forfait SMS vous permettant l’envoi d’un certain nombre de messages mensuellement. Certains fournisseurs de téléphone sans-fil peuvent aussi facturer les messages reçus, lorsque vous n’avez pas de forfait.Ce montant sera facturé directement par votre opérateur sans-fil sur votre facture mensuelle.

Que se passe-t-il s'il y a une erreur dans mon message ?

Si votre mot-clé n'est pas reconnu par la plateforme, vous recevrez un message d'erreur, et votre message ne sera pas facturé par votre fournisseur de téléphonie sans-fil.

Comment mettre fin à mon abonnement ?

Pour mettre fin à votre abonnement, envoyez le mot-clé STOP au 91011. Vous ne recevrez plus de messages liés aux promotions.

Nous avons instauré un rappel mensuel pour les abonnés aux Club Avantage Mobile de RDS, afin de nous conformer à la Loi sur le rappel mensuel des programmes par abonnement de l'Association canadienne des télécommunications sans fil. Il s'agit d'un avis de prolongation et vous n'avez pas à y répondre pour poursuivre votre abonnement.

L'abonnement à un forfait restera actif tant et aussi longtemps que vous n'y mettrez pas fin avec le mot-clé du forfait suivi de STOP tel que mentionné ci-haut.

Pour mettre fin à votre abonnement au service "C'est le but!", envoyez le mot-clé 'BUT STOP' au 31010. Vous ne recevrez plus de messages de ce service.

Pourquoi je ne reçois pas de PROMOS?

Les promos sont fonction des projets et/ou ententes avec les partenaires que RDS peut faire. Il se peut donc que plusieurs jours/semaines passent avant que vous ne receviez des offres.

Il se peut aussi que vous soyez hors de la zone de couverture de votre opérateur; dans ce cas le message vous sera remis lorsque vous reviendrez dans la zone de couverture, ou sera simplement annulé après plusieurs jours.

Pour des raisons hors de notre contrôle le réseau de votre opérateur sans-fil peut être engorgé et les messages textes remis en retard ou perdus.

Serai-je bombardé de pourriels ?

RDS garde en tout temps votre numéro de téléphone cellulaire confidentiel ainsi que tout autre information personnelle vous concernant. Vous ne recevrez que l'information liée aux forfaits et services souscrits.

Si je change de numéro de téléphone cellulaire que se passe t-il?

Dans l'éventualité où vous changez de téléphone cellulaire vous devrez recommencer la procédure d'abonnement aux forfaits RDS, ainsi vous aurez droit de nouveau au premier mois gratuit pour chaque forfait.

Comment vous contacter si j'ai besoin d'aide ?

Vous pouvez utiliser notre service à la clientèle au 1 866 610 3556, ou nous envoyer un email : supportrds@ai-na.com

Quels sont les opérateurs qui offrent le service de SMS ?

• Bell (incluant Aliant, Telebec et Northern Tel)
• FIDO
• Vidéotron
• Koodo
• MTS
• Sasktel
• Virgin dès le 15 Janvier.