Qu'est ce que les forfaits de messagerie texte RDS?
Les forfaits RDS vous permettent de rester branchés sur le monde du sport 24h/24 grâce à la réception de messages textes sur votre cellulaire. RDS vous propose trois services de messages textes uniques combiné en un seul programme. 3$ par mois pour l'ensemble des trois services, maximum de 30 messages par mois.
C'EST LE BUT : Recevez toutes les alertes de buts marqués PENDANT les matches du Canadien
CH EXTRA : Nos reporters affectés à la couverture des Canadiens vous livrent les toutes dernières nouvelles en primeur.
- Qui gardera les buts ce soir?
- Quel joueur revient d'une blessure?
- Quel joueur a été rappelé, rétrogradé?
- Vous serez le 1er à le savoir.
CODE ROUGE RDS : Recevez toutes les nouvelles d'importances en 1er.
- « Nash signe…finalement à New York. »
- « George St-Pierre remporte le championnat du monde. »
- « Vettel remporte le grand prix de Singapour.»
Comment puis-je apprendre à envoyer des SMS ?
Chaque téléphone a des façons différentes d'ouvrir la messagerie texte et d'écrire des messages, n'hésitez pas à consulter le guide d'utilisateur de votre appareil, ou visitez le site web de votre fournisseur de services sans-fil, comme Aliant, Bell, Fido, MTS, Northerntel, Sasktel, Telebec, Telus, Rogers, Videotron et Virgin.
Généralement vous devez aller dans le Menu de votre téléphone cellulaire, choisir Messagerie / Message texte, choisir Envoyer nouveau, tapez le code court (31010) comme destinataire et textez le mot-clé « RDS » dans le message, et faites envoyer.
Qu'est-ce qu'un code court ?
C'est un numéro de 5 chiffres qui est utilisé par les compagnies en remplacement des numéros habituels à 10 chiffres (ex 514 555 5555). Un code court est facile à mémoriser et fonctionne avec tous les fournisseurs de service sans-fil au Canada. RDS utilise actuellement le code court 31010 pour vous permettre de vous inscrire et recevoir des alertes.
Qu'est-ce qu'un mot-clé?
RDS vous demande d'utiliser des mots-clés au début des messages textes que vous envoyez au 31010 afin de comprendre à quel forfait vous souhaitez souscrire. Sans le mot-clé le système serait embrouillé et ne saurait pas quoi faire avec votre message.
Exemples de mot-clés :
- Pour vous abonner aux alertes RDS (comprenant C'est le but!, Code Rouge et CH extra, textez le mot-clé « RDS » au 31010.
Comment m'abonner au forfait de messagerie texte RDS ?
À partir de votre téléphone mobile par message texte en envoyant le mot-clé « RDS » au 31010. L'abonnement inclus les trois forfaits suivants:
C'EST LE BUT ! Ce forfait vous permettra de suivre tous les matchs des Canadiens but par but durant la saison régulière et les séries. À chaque fois qu'une équipe s'inscrit à la marque, vous recevez aussitôt tous les détails! (une centaine de messages par mois).
CH EXTRA ! Ce forfait vous permettra d'entrer dans l'entourage de l'équipe affectée à la couverture du Canadiens, en recevant en direct les dernières nouvelles de vos confrères de RDS (une quinzaine de messages par mois).
CODE ROUGE ! Ce forfait vous permettra d'être informé en premier! En direct de notre salle des nouvelles, recevez par message texte les nouvelles qui feront les manchettes (une dizaine de messages par mois).
Suite à l'envoi du mot-clé, vous recevrez un message texte vous demandant de confirmer votre abonnement, vous devez répondre OUI au 31010 pour que votre inscription soit confirmée.
Pour les alertes C'EST LE BUT! vous recevrez avant le début du match un message pour vous en informer. Vous avez à ce moment la possibilité de suspendre les alertes pour ce match uniquement en textant le mot-clé « PAUSE » au 31010.
Combien de fois puis-je souscrire à un forfait de messagerie texte RDS?
Vous pouvez vous abonner une seule fois par numéro de téléphone.
Est-ce que mon téléphone peut recevoir des messages textes?
Tous les grands fournisseurs de téléphonie cellulaire au Canada offrent le service de messagerie texte. Seuls de très vieux téléphones ne supportent pas la messagerie texte. En cas de doute veuillez communiquer avec votre fournisseur de téléphonie cellulaire.
Combien coûtent les alertes par message texte et comment me facture-t-on?
Lorsque vous souscrivez à un forfait, le premier mois est gratuit mais cette période de gratuité ne vous est donnée qu'une seule fois à vie et elle ne peut être fragmentée. Par la suite, il vous en coûtera 3$ / mois pour chaque forfait. Ce montant sera facturé directement par votre opérateur sans-fil sur votre facture mensuelle.
Les frais seront reliés au numéro à partir duquel vous vous inscrivez et sur lequel vous recevez les alertes. Si vous utilisez des cartes prépayées 3$ seront déduits de votre crédit, assurez vous d'avoir ce montant disponible au renouvellement de votre abonnement. Par exemple, si vous vous abonnez à un forfait le 10 octobre, vous recevrez les alertes jusqu'au 9 novembre sans frais. Le 10 novembre vous serez facturé 3$ pour la période du 10 novembre au 10 décembre.
À noter que n'aurez pas de frais supplémentaires de 0,15$ pour la réception de chaque message texte. L'abonnement à 3$ par mois est un tout inclus.
Que se passe-t-il s'il y a une erreur dans mon message ?
Si votre mot-clé n'est pas reconnu par la plateforme, vous recevrez un message d'erreur, et votre message ne sera pas facturé par votre fournisseur de téléphonie sans-fil.
Les messages d'information non liés au forfait souscrit qui seront envoyés par RDS ne seront pas facturés non plus, ni les mots-clés AIDE, INFO ou STOP .
Comment mettre fin à mon abonnement ?
Pour mettre fin à votre abonnement, textez le mot-clé « ARRET » ou « STOP » au 31010. Vous ne recevrez plus de messages liés au forfait annulé et vous ne serez plus facturé les mois suivants.
Si vous textez STOP au 31010 pendant la période de gratuité, vous ne pourrez plus vous en prévaloir par la suite.
Si vous souhaitez simplement suspendre les alertes pour un ou plusieurs matchs, textez le mot-clé « PAUSE » au 31010 avant le début de chaque match. L'utilisation du mot-clé pause est effective seulement pour un match à la fois.
Nous avons instauré un rappel mensuel pour les abonnés aux forfaits RDS, afin de nous conformer à la Loi sur le rappel mensuel des programmes par abonnement de l'Association canadienne des télécommunications sans fil. Il s'agit d'un avis de prolongation et vous n'avez pas à y répondre pour poursuivre votre abonnement.
L'abonnement à un forfait restera actif tant et aussi longtemps que vous n'y mettrez pas fin avec le mot-clé du forfait suivi de « STOP » tel que mentionné ci-haut.
Pourquoi je ne reçois pas d'alertes ?
Les forfaits CH EXTRA et CODE ROUGE RDS sont dépendants de l'actualité. Il se peut que plusieurs jours passent avant que vous ne receviez une alerte d'information.
Il se peut aussi que vous soyez hors de la zone de couverture de votre opérateur; dans ce cas le message vous sera remis lorsque vous reviendrez dans la zone de couverture, ou sera simplement annulé après plusieurs jours.
Pour des raisons hors de notre contrôle le réseau de votre opérateur sans-fil peut être engorgé et les messages textes remis en retard ou perdus.
Serai-je bombardé de pourriels ?
RDS garde en tout temps votre numéro de téléphone cellulaire confidentiel ainsi que tout autre information personnelle vous concernant. Vous ne recevrez que l'information liée aux forfaits et services souscrits.
Si je change de numéro de téléphone cellulaire que ce passe t-il?
Dans l'éventualité où vous changez de téléphone cellulaire vous devrez recommencer la procédure d'abonnement aux forfaits RDS, ainsi vous aurez droit de nouveau au premier mois gratuit pour chaque forfait.
Comment vous contacter si j'ai besoin d'aide ?
Vous pouvez utiliser notre service à la clientèle au 1 888 737 6363, ou nous envoyer un email : mobile@rds.ca
Questions ou commentaires? FAQ 
